Как проходит проверка счёта XM

Verification — это проверка профиля, которую XM может запустить после появления входа. Это не то же самое, что регистрация. Ниже — зачем запрос появляется, как открыть его в кабинете и что смотреть до отправки. Фиксированного списка документов здесь нет.

Почему проверка может появиться после регистрации

Открытие счёта создаёт вход. Часть действий остаётся закрытой, пока XM не просмотрит анкету. Запрос, если он есть, показывает лицо, которое обслуживает вашу страну.

Отсутствие запроса не всегда ошибка. Письмо только из неожиданного канала — повод открыть официальный кабинет в новом окне.

Откройте экран проверки из кабинета

Сначала войдите в кабинет XM. Ищите пункт профиля, документов или verification на главной. Следуйте ему, а не странице загрузки из поисковой выдачи.

Если пункта нет, оставайтесь в меню кабинета. Не шлите файлы на адрес, которого нет в этой сессии.

Сверьте данные, которые уже в профиле

Имя, дата рождения и адрес должны совпадать с тем, что могут попросить показать. Исправьте опечатки до загрузки. Прозвище, прошедшее регистрацию, всё равно может остановить проверку.

Читайте запрос, который показывает XM

Живой запрос — источник того, что отправлять. Этот текст не составляет список паспорта и квитанций. Необязательное поле на экране остаётся необязательным.

Отправляйте только запрошенное. Обрезка, скрывающая края, часто приводит к повторной отправке. Сохраните копию.

После отправки и если статус стоит

В кабинете обычно видно ожидание, завершение или повтор. Обновите эту страницу, а не создавайте второй профиль. Если статус не движется, используйте поддержку внутри того же кабинета.

Файл отклонён: размыт, обрезан или не совпадает с профилем.
Загрузка шла не на официальный кабинет.
Два человека делят один вход и перезаписывают файлы.

Когда проверка закрыта, переходите к входу, пополнению или первой сделке.

Частые вопросы

Проверка и открытие счёта — одно и то же?

Нет. Регистрация создаёт вход. Verification — более поздний осмотр перед частью действий.

Какие документы XM просит всегда?

Единого списка на этом сайте нет. Смотрите запрос в кабинете. Он зависит от страны и лица.

Можно ли пополнить счёт до конца проверки?

Зависит от того, что XM открыл на вашем счёте. Смотрите экран пополнения в том же входе.

Когда писать в официальную поддержку?

Когда статус в кабинете завис, причину отказа не видно или запрос пришёл только снаружи кабинета.